Pasienthilsen 2020
Det er alltid hyggelig å få positive tilbakemeldinger, og noen dukker opp når man minst venter det. Denne korte men hyggelige melding mottok vi like før jul (2019) – noe omskrevet for ikke å røpe pasientens identitet:
«Hei Torkel! Ville bare sende hyggelig tilbakemelding om min mor, som du hjalp med å sende til behandling tilbake i 2015, etter at sykehuset hjemme hadde gitt henne opp. Hun lever i beste velgående, kjører bil og går daglige turer med hunden sin, nesten fem år senere. Har en god venn som nå også har sykdom i familien, og har sendt dem lenken til din internettside, i tilfelle de kan trenge din hjelp. Da tenkte jeg også å bare sende deg en tilbakemelding om ditt gode arbeide. Takk igjen og god jul!»
Vi sendte selvsagt et svar på denne gledelige mail, også med noen tanker om hvor vanskelig det ofte er å jobbe med en pasientgruppe som dette. Det ligger mye arbeid i å assistere den enkelte i arbeidet med å søke råd om hvilke behandlingsmuligheter som finnes der ute, og prosessen er heller ikke lett for den enkelte pasient, som har et hav av følelser å ta hensyn til i en situasjon som dette. Og jobben gjøres da heller ikke enklere med et helsevesen som går veldig langt i å advare pasienter mot all behandling som ikke gjennomføres i deres regi, også når det ikke lenger er mer de kan gjøre. Kan man ikke gjøre noe hjemme, er det ingen andre i verden som kan hjelpe dem, synes å ligge i deres DNA, tro det den som vil. Synspunkter som dette har mer enn en gang har gitt oss lyst til bare å gi opp, men positive tilbakemeldinger som dette gjør det hele verd innsatsen, for det er pasientens suksess som også vi jobber for, hver dag..
Pasienten svarte da følgende:
«Hei igjen og takk for hyggelig svar! Å forsøke å gå utenom det store systemet og statens kontroll vil alltid være tungt. Men belønningen er verdt det.
Min mor er som sagt ved godt mot og fungerer helt fint i hverdagen. Hun går stadig tilbake for MR-skanner og konsultasjon hver 3-6 mnd. Så langt har cysten ligget stille, så behandlingen i xxx virket. Det er allerede 5 år siden. Hvis vi ikke hadde funnet deg, så ville jeg nok vært uten henne i dag. Så de som klager og anklager får gjøre det hvis de vil. Jeg vet sannheten. Det er godt å høre at du fortsetter det gode arbeidet og har kontakt med pasienter i ettertid også.
Jeg har som sagt anbefalt deg / ditt firma til andre bekjente med sykdom og vil fortsette med det. Ønsker deg og ditt firma det beste for fremtiden!
Tilbakemeldinger som dette gjør oss både stolte, ydmyke og fulle av energi – og vi må bare rette en stor takk til denne familie for så mange gode ord. Disse tar vi med oss på veien videre!
